(電子商務研究中心訊) 2016年3月12日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“華圖圖書網”的投訴，稱購買圖書后網站不發(fā)貨，售后服務聯系不上。
(注：網經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的求助信息：
用戶表示，自己本著對華圖培訓機構的信賴，于2016年3月8日11點在華圖圖書網購買圖書，訂單號: 2016030819731。所購買圖書當天均顯示有幾百本的庫存，并未標示缺貨。網站承諾48小時左右發(fā)貨(如遇缺貨第一時間告知顧客)，直到到3月12號為止仍未見其發(fā)貨也未收到缺貨信息的短信。
由于考試時間臨近，華圖圖書網遲遲不發(fā)貨不是白白耽誤廣大考試的復習時間嗎？所以本人試圖聯系華圖客服尋求一個說法。網站給出的400電話接通后自動掛斷，給出的網站QQ咨詢客服只說再等等就再無回話。共計349.9的圖書款已線上支付，網站也并未有取消訂單渠道，只能通過聯系客服處理，但是客服又遲遲不回應。
【3·15網絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內最大第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網絡消費維權專項行動”(m.qjkhjx.com/zt/2016315)，活動從3月9日起至3月31日止，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315 /或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。（文/小全）
